乘客故意给差评是在服务行业中常见的问题之一。面对这种情况，以下是一些处理方法：

1. 审查和回应评论：定期检查和回复乘客的评论，特别是负面评价。确保回应客观、礼貌，并提供解决问题的方法。适当的回应可以展示对客户的关注和积极解决问题的态度。

2. 提供优质服务：确保员工接受充分的培训，以提供出色的服务质量。通过提供准确和及时的信息，满足乘客的需求，增强客户满意度。积极的乘客体验可以减少差评的风险。

3. 激励和奖励员工：建立激励机制，奖励员工在服务质量方面表现出色的行为。这将提高员工的工作动力，使他们更愿意提供优质服务，减少差评的可能性。

4. 发布客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以了解客户对服务的评价。通过收集和分析客户反馈，可以发现潜在问题并及时解决，从而提高服务质量。

5. 提供投诉渠道：建立一个方便的投诉渠道，让乘客可以直接向公司反映问题。对于投诉，及时处理，尽力解决问题，以避免乘客将不满转化为差评。

6. 与乘客沟通：如果发现乘客给出差评的原因是误解或信息不足，及时与乘客进行沟通，解释情况并提供解决方案。通过积极的沟通，可以消除乘客的不满情绪，改变他们的评价。

7. 关注和改进：对于频繁出现的差评问题，认真关注并进行改进。通过总结经验和教训，及时调整服务流程和策略，以提高服务质量并减少差评的发生。

总之，面对乘客故意给差评的情况，积极回应、提供优质服务、关注客户反馈以及改进服务流程都是有效的解决方法。通过积极的处理，可以zuida限度地减少差评的影响，并提升乘客满意度和公司声誉。