南航退票流程如下：

1. 登录南航guanfangwebsite或下载南航手机App，选择“on-line服务”或“我的订单”。

2. 输入相关信息，如订单号、乘机人姓名和证件号码等，进行身份验证。

3. 选择需要退票的航班，并点击“退票”按钮。

4. 根据退票政策，系统将计算出可退的金额。请注意，退票金额可能会受到一定的退票手续费和航班规则的影响。

5. 填写退票原因，并确认退票请求。

6. 根据系统提示，选择退款方式，可以选择原支付方式退款或选择其他方式（如退款到银行账户）。

7. 完成退票申请后，系统将生成退票单号，同时发送退票确认短信或电子邮件。

8. 根据退票单号，在指定时间内将机票和相关证件（如身份证复印件）寄回南航指定地址。

9. 南航收到退票申请并核实无误后，将在一定时间内完成退款。

需要注意的是，退票政策会因航班类型、购票渠道、退票时间等因素而有所不同。在申请退票前，请仔细阅读相关退票政策和航班规定，以免造成不必要的损失。

南航客服热线：95539