银行卡被冻结是指银行因为某种原因暂停了持卡人的账户，禁止其进行任何交易活动。这可能是由于安全问题、资金风险、账户异常或法律要求等原因导致的。以下是一些解决被冻结银行卡问题的常见步骤：

1. **银行：第一步是与持卡人所在的银行**，通常可以通过银行的客户服务**或者直接前往银行分支机构进行沟通。持卡人需要提供个人身份信息和账户相关细节，以便银行核实身份并了解问题的具体原因。

2. 弄清冻结原因：银行会告知持卡人银行卡被冻结的具体原因。这可能是由于账户余额不足、账户被盗刷、持卡人违反了银行政策或法律规定等。了解冻结原因将有助于持卡人采取正确的解决措施。

3. 提供必要文件和信息：根据银行的要求，持卡人可能需要提供一些文件和信息，以便银行核实身份和解决问题。这可能包括身份证明、银行对账单、交易凭证等。持卡人应及时提供所需的文件和信息以加快问题解决的进程。

4. 解冻申请：根据银行的要求，持卡人可能需要填写解冻申请表格或提供书面申请。在申请中，持卡人应陈述冻结原因的解释，并提供相关证据以证明问题的解决。有些情况下，银行可能要求持卡人签署一份承诺书，承诺遵守银行的规定和政策。

5. 等待处理：一旦持卡人提交了解冻申请，银行将进行审核和处理。处理时间根据具体情况而定，可能需要几个工作日或更长时间。在等待期间，持卡人应密切关注银行的通知，并遵守银行的要求。

6. 跟进和解决：如果银行认可持卡人的解冻申请，银行将解除冻结并恢复账户的正常使用。持卡人可以重新使用银行卡进行交易。然而，如果银行未解冻账户，则持卡人需要进一步与银行沟通，了解原因并采取相应的行动。

总之，当银行卡被冻结时，持卡人应及时与银行**，并提供必要的文件和信息以解决问题。遵守银行的要求和规定，配合银行的审核和处理过程是解决被冻结银行卡问题的关键。