支付宝是中国zuida的第三方支付平台之一，用户可以通过支付宝进行线上线下的支付、转账、充值、缴费等各种金融服务。当支付宝用户信息已完善但无法收款时，可能是因为以下原因：

1. 支付宝账户异常：用户的支付宝账户可能存在异常，例如账户被冻结、限制或者存在安全风险等。这可能是由于用户的账户活动异常、涉嫌违法违规行为等引起的。在这种情况下，用户需要contact支付宝客服解决账户问题。

2. 支付宝收款设置问题：用户可能未正确设置支付宝收款功能，导致无法正常收款。用户可以登录支付宝账户，进入设置页面，检查收款设置是否正确，包括收款方式、收款限额等。

3. 收款二维码问题：用户提供的收款二维码可能存在问题，例如过期、失效、错误等。用户可以尝试重新生成收款二维码，并确保二维码有效性。

4. 支付宝版本问题：用户使用的支付宝客户端可能存在版本兼容性问题，导致无法正常收款。用户可以尝试升级支付宝客户端或者更换其他设备进行收款。

5. 支付宝交易风控策略：支付宝为了保障交易安全，会对用户的交易进行风控策略限制。如果用户的收款交易被判定为高风险，可能会导致无法正常收款。用户可以contact支付宝客服咨询并解决风控限制问题。

需要注意的是，以上只是一些可能的原因，具体原因需要根据用户的实际情况和支付宝的反馈来确定。用户在遇到无法收款的问题时，可以通过支付宝客服、guanfangwebsite或者社区等渠道寻求帮助并解决问题。