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借贷宝催收的那些事儿:内行怎么看

外汇交易 (6) 1天前

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“借贷宝催收的怎么样?”这个问题,一问出来,十个人里起码有八个会立刻想到那套“密集式”、“轰炸式”的手段。确实,早期确实有那么一些案例,把tel打到你亲戚朋友那里,甚至在小区公告栏贴寻人启事,听着就让人头皮发麻。但话说回来,催收这碗饭,真不是那么好端的,尤其是在合规要求越来越严的当下。

我个人接触这行也有几年了,从最早的tel轰炸,到后来各种“骚操作”,再到如今大家都在摸索“合规化”的路径,中间的演变,说起来也算是一部小小的行业史了。很多人对借贷宝催收的怎么样的认知,还停留在过去那种比较粗暴的阶段,其实现在的很多公司,尤其是有正规牌照的,或者背靠大平台的,手段上已经有了不少变化。当然,不排除还有一些小机构、个人在钻空子,但那终究是游离在行业边缘,成不了气候,风险也大。

早期手段的“野蛮生长”

最早的时候,催收公司为了“见效快”,确实没少用一些让债务人头疼的招数。tel轮番打,不分昼夜,甚至能打到凌晨。除了本人,还会contact紧急contact人、家庭成员,有时候还会通过各种社交媒体平台去“曝光”债务人的信息。我记得有一次,我们接手一个逾期很久的案子,对方把欠款人单位同事的tel都打了个遍,搞得人家工作都没法正常进行,最后客户自己受不了,只得先还一部分款项。这种方式,虽然短期内可能有效,但后遗症太大了,容易引发法律纠纷,也严重损害了借贷平台的声誉。

还有一种情况,就是一些“外包”的催收团队,他们可能没有经过专业的培训,也没有严格的内部管理。这些人,有时候为了完成业绩,会采取一些带有侮辱性、威胁性的语言,或者进行人身攻击。我曾经听说过,有个催收员为了逼迫客户还款,直接跑到人家小区门口堵着,不让对方出门,那种场景,想想都让人觉得不适。这种行为,不仅违背了催收的基本原则,也涉嫌违法,一旦被投诉,对催收公司本身以及出借平台都是巨大的打击。

所以,从这个角度看,早期很多关于“借贷宝催收的怎么样”的负面评价,很多都是基于这些不规范的催收行为。那时候,行业还没有形成一套成熟的、合规的运作体系,大家都在摸着石头过河,但有些“石头”,确实把人绊倒了。

合规化浪潮下的催收新面貌

随着监管部门对金融行业的整顿加剧,特别是《民法典》对个人信息保护的要求提高,催收行业也经历了一场深刻的变革。现在,正规的催收公司,尤其是那些服务于大型金融科技平台的,都非常注重合规性。tel催收,讲究的是时效性,一般会在工作时间进行,并且会有明确的沟通流程和话术指导。

对于contact人,现在也越来越谨慎。contact紧急contact人,需要提前告知债务人,而且只能在合理的时间内,并且是以告知信息为目的,不能泄露债务详情。像早期那种把债务信息公之于众的行为,现在是绝对不允许的。我们内部会有一套严格的客户信息保护制度,任何催收人员如果违反规定,都会受到严厉的处罚,甚至开除。毕竟,一次不合规的操作,可能就会让公司面临高额的罚款和声誉的损失。

对于借贷宝催收的怎么样这个问题,现在更应该关注的是效率和专业性,而不是那些“吓唬人”的手段。我们的目标,是帮助双方解决问题,而不是制造更多的矛盾。比如,对于一些确实有还款困难的客户,我们会尝试与他们沟通,了解具体情况,看是否能协商出合理的还款计划,比如分期还款,或者适当延期。这种人性化的处理方式,往往比强硬的手段更能有效地解决问题,也能维系好客户关系,对平台来说,长远来看也是有益的。

实际操作中的挑战与策略

当然,即便是合规化了,催收工作依然充满挑战。特别是一些“老赖”,他们就是故意不还钱,或者采取各种手段规避催收。这时候,我们就得依靠专业的法律知识和一些更温和但有效的方式。

比如,我们会通过授权的征信机构查询债务人的资产情况,了解他们是否有能力偿还。如果发现债务人有可执行的财产,我们会依法通过法律途径进行追偿。这包括提起诉讼,申请财产保全,最终通过法院进行强制执行。这虽然周期长一些,但合法合规,而且效果更根本。

另外,我们会利用一些大数据和风险评估工具,对债务人进行画像,判断他们的还款意愿和能力。对于一些风险较高的,我们会采取更主动的跟进措施;对于一些有还款意愿但暂时有困难的,我们会提供帮助和支持。这个过程,需要催收人员有良好的沟通能力、心理素质,以及对法律法规的熟悉。简单的“tel轰炸”,在这样的环境下,已经越来越行不通了。

在我看来,评价“借贷宝催收的怎么样”,不能一概而论。要看是哪个平台、哪个催收公司在操作。正规的、有实力的公司,已经在向专业化、合规化转型,他们更注重解决问题,而不是制造麻烦。而那些还在沿用老套路、不惜踩法律红线的,终究会被淘汰。

关于“第三方催收”的几点观察

很多时候,我们谈论借贷宝催收的怎么样,很大程度上也是在说这些外包的催收公司。我见过不少客户,他们对催收的印象不好,很多都源于与这些第三方催收团队的接触。这些团队,有时候确实存在一些问题。

有时候,催收公司为了压缩成本,可能会招聘一些缺乏经验、或者没有经过良好培训的人员。这些人,可能对法律法规不太了解,或者管理不严格,就容易出现不当催收行为。我曾经遇到过一个案子,客户投诉说催收员承诺的减免金额,和最终实际减免的不一致,导致客户对我们平台失去了信任。这种事情,虽然可能不是我们直接操作的,但客户的投诉,最终还是会指向我们。

因此,对于平台来说,选择靠谱的第三方催收合作伙伴至关重要。我们会对合作的催收公司进行严格的资质审核,包括他们的从业资质、内部管理制度、历史投诉记录等等。并且,我们会定期对他们的催收行为进行抽查和评估,确保他们遵守合规要求。这个过程,就是为了避免“借贷宝催收的怎么样”这个问题,出现太多负面回答。

还有一个值得注意的点是,催收的频率和方式,也要根据债务人的具体情况来定。对于一些初次逾期,或者逾期时间不长的,我们可以先通过温和的提醒和沟通来促使其还款。而对于一些长期恶意逾期,且有明确还款能力的,则可以采取更积极的措施。但无论如何,都不能触碰法律的底线。

总结:专业、合规、效率是王道

总的来说,如果有人问“借贷宝催收的怎么样”,我的回答会是:有好有坏,但趋势是越来越规范。那些打着“借贷宝”旗号,却进行非法催收的,很快就会被清理。而那些真正为平台赋能、为用户解决问题的催收团队,则会越来越受重视。

对于债务人来说,如果遇到不当催收,一定要保留证据,并且及时向监管部门投诉。对于平台而言,选择专业的、合规的催收服务商,并且建立有效的内部管理和监督机制,才是长久之计。这不仅仅是为了应对监管,更是为了维护平台的品牌形象和市场竞争力。

我个人觉得,催收的核心,最终还是要回归到“解决问题”这个本质上。而“解决问题”,就离不开专业、合规和效率。只有这三者兼备,才能在当前的金融环境下,稳健发展。