当中信银行xyk出现异常时，可以通过以下步骤进行处理：

1. 第一时间**中信银行**：拨打中信银行xyk**热线，报告异常情况，获取进一步指导。中信银行的**热线一般会在xyk背面或账单上注明。

2. 审查账单和交易记录：仔细检查xyk账单和交易记录，确认异常交易的时间、地点和金额等细节。如果发现任何未经授权的交易或其他异常情况，务必及时提醒银行**。

3. 冻结xyk：如果怀疑xyk被盗刷或存在风险，建议冻结xyk账户。冻结后，任何交易都将被拒绝，以防止进一步损失。

4. 提交争议申诉：根据中信银行的要求，提供相关证据和申诉材料，向银行提交争议申诉。这些材料可能包括交易记录、短信通知、**等，以证明异常交易的存在。

5. 更改密码和安全设置：为了保护个人信息安全，及时更改xyk的密码和其他安全设置，以防止不法分子继续利用个人信息进行欺诈活动。

6. 关注退款和补偿：根据中信银行的政策，如果确认异常交易是非法的，银行将会进行退款和赔偿。及时关注相关退款和补偿的处理进度，并与银行保持沟通。

7. 加强个人信息安全：为了预防类似事件再次发生，加强个人信息安全非常重要。例如，不要泄露xyk信息、密码、验证码等重要信息，不要随意点击不明链接或下载可疑软件，定期修改密码，保持手机和电脑的安全防护等。

总之，当中信银行xyk出现异常时，及时与银行**，冻结账户，并提交申诉材料，以zuida限度地减少损失，并加强个人信息安全防护。